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根除电信骚扰,既要找准痛点,也要找对方法
源稿: 发布时间:2019年05月29日 17:10:36 编辑:虞杰
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近日,工业和信息化部信息通信管理局就骚扰电话管控不力问题约谈了中国电信集团公司和广东、江苏、浙江、四川等问题突出的四省电信公司。


如果说电信是无形的交通,那么电话骚扰就是通讯网络交通加塞的烦恼。电信事业是技术革新的建设者,更是获利者。随之而来的骚扰电话之痛,也要靠部门之力和企业责任联手施治,实实在在减少日常生活里陌生号码打扰,更要防止因电信诈骗而失去生命的悲剧再度发生。


保持高压态势根治骚扰电话的顽瘴痼疾。通讯让个人处于随时可被连接状态,每个人在通讯节点中,面向的都是通讯网络之中除自己之外的所有个体,异质性、陌生性、实时性伴随通讯过程。因此,只要涉及生活需求,骚扰电话就有可趁之机。2018年7月以来,全国大规模开展综合整治骚扰电话专项行动。


据一季度信息通信行业网络安全监管情况通报,受理涉嫌通讯信息诈骗用户举报环比下降了42%。从数据上看,整治行之有效,但在本月23日,工信部就骚扰电话投诉举报量的增长约谈中国电信,要求在反馈之中持续整改,可见整治力度之大。此外,12321平台设置多渠道用户举报措施。举社会之力压缩骚扰电话“春风吹又生”的空间,才能减少陌生号码裹挟的社会角色压力的痛点。


善用科技监管提质通讯网络的用户服务。骚扰电话发生场所在于无形的通讯网络,除了对骚扰电话专用注册公司事前监控和事后处罚,两者之中,还应有科技手段在信号端口、传播途径上下功夫,设置路径屏障,将骚扰信息之流抵挡在通讯路网“主干道”之外,净化社会信息交流空气。追根溯源,定位骚扰电话源头追踪网络地址,根除骚扰信息扩散源;精准识别,捞出海量通讯数据流里的混珠鱼目,减少用户交流需求被挤占的通道;端口拦截,在用户手机APP客户端,系统防护里设置终端防护,比如现有手机病毒查杀软件就能够做到号码标记,在骚扰电话接入之前提醒用户,有效避免。随着骚扰电话传播速率的升级,号码用过即废也能做到反标记,因此,终端拦截也应不断升级科技监管为通讯网络清障。


强化隐私防护筑造个人信息的铜墙铁壁。在网站注册会员时会要求填写个人电话号码,但用户很少会关注用户隐私政策的具体细则,如果初始状态是默认同意,则表示网页运营商有权使用用户信息。今年的3·15晚会上,工作人员现场演示个人社保注册时被盗取信息的后台操作,在看似官方的网站上也会存在假冒网站骗取个人信息、甚至被多次违法售卖的可能,用户成为骚扰信息的潜在损害承受者。用户自身对信息的保护是防止信息泄露的最后一道防护网,在电子产品使用上,仔细甄别,切勿图手快胡乱同意;在运营商的用户使用设置上,看清勾选项,谨慎授权,保护信息。随着通讯技术升级,通讯骗局手段多样,需要用户自己对个人信息负起责任,提高信息安全防护意识,为骚扰电话全流程防护网络铸造终端防护。


电话骚扰整治是一场持久战,应具有前瞻性,科学预警通讯风险;应具备全面性,建立无漏洞防范措施;还应具有持续性,不断完善治理手段。完整通讯服务全链条监管,靶向治疗、精准施治,才能畅通通信网络的线路,切实提升百姓电信服务的获得感。


作者:向姝

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