
- (0)
日前,因标注虚假生产日期和使用回收蜂蜜,同仁堂被国家市场监管总局撤销中国质量奖称号。一罐蜂蜜,既折了“中国质量奖”这一质量领域的最高荣誉,又损了同仁堂这300余年的金招牌。无独有偶,2月22日全国旅游星级饭店评定委员会发布公告,对近期暗访中发现卫生和消防安全问题严重、服务不规范问题突出的7家饭店予以取消五星级旅游饭店资格处理。
品牌是企业的灵魂。不论是“中国质量奖”还是五星级旅游饭店资格,都可谓是企业的金字招牌,意味着认可、信任,需要耗费漫长时光、花费无数心血去培育浇灌,着实来之不易。而一起一起的前车之鉴却在告诉我们金招牌也并非牢不可破。不用功,照样会砸在地上。
让金招牌持久发力,要在“进取”上久久为功。随着经济社会的发展,消费者的审美、品味是与时俱进的。与此同时,不论企业是提供的服务还是产品,其都有 “保质期”。每一次同类产品的更新、服务的提升、管理理念的转变都意味着新一轮迭代的开始。每一轮的迭代,都犹如大浪淘沙,能者上,不能者则被淘汰。如果不常修“进取”之功,不断创新、提升、转型,金招牌不能持续发热,仅靠余热想必也暖不了企业多久。
让金招牌持久发力,要在“守旧”上久久为功。“守旧”与“进取”并不矛盾。不论是产品质量还是服务质量,质量都是企业的底线,也是企业金招牌的来处。天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往。企业逐利是本性,但逐利途中,长路漫漫,却不可缺了“守旧”之功。 “守旧”守的是最初那份对质量的坚持,守的是匠心,守的是浮躁社会中逐利但不唯利的定力。
让金招牌持久发力,要在“敬畏”上久久为功。质量对于企业而言,指的是把自身产品做好,不偷工不减料。而对于消费者而言,质量则是在许许多多的同类型产品中,那独一份的认准。消费者,才是承托企业这艘行船的水。企业有了金招牌,要守住就要修好“敬畏”之功,敬的非神,畏的非鬼。敬的是消费者,畏的是失去消费者的信任。重视每一处可能会导致失去消费者信任的不足,不等“亡羊”先“补牢”。
打江山不易,守江山更难。一家企业要突围成功,难。在突围成功之上培育品牌影响力,更难。在拥有品牌影响力之后让这金招牌拥有可持续发展的生命力,却是更难之上再加难。在这不进则退的时代,在这消费者不能被随意对待的时代,久久为功才能让金招牌持久发力。
作者:思齐(施伊丽)


