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我市深入推进民情民访代办制度
源稿: 发布时间:2019年05月20日 15:02:39 编辑:陈其欣
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记者 秦艳华

近日,西溪镇上卢村的胡阿姨逢人就夸村级代办员的好:“有了民情民访代办制度,只要一个电话,代办员就能上门服务。”

上卢村的村级代办员童燕雯表示,村民外出办事多有不便,党员干部跑跑腿,一些问题就能迎刃而解。不仅如此,她还对整个过程进行跟踪管理,实现了处理结果在家“签收”,让群众既省力又省心。



据悉,为深化“最多跑一次”改革,西溪镇探索“党建+基层治理”工作体系,围绕“创新社会治理、畅通信访渠道、化解矛盾纠纷、促进社会稳定”总体要求,全面落实“三服务”活动,开展民情民访代办试点工作。该镇党委第一时间设立镇级“民情民访代办站”和22个村级“民情民访代办点”,选任了38名镇村两级代办员,有效确保民情民访工作内容细化、任务下沉、代办到位。

自民情民访代办工作开展以来,西溪镇共化解信访案件4起、较大矛盾纠纷2起。下一步,该镇将牢牢把握推动信访工作制度改革这条主线,本着以人为本、预防为主、调解优先、依法合规、首接负责的原则,进一步做好民情民访代办工作。



花街镇的民情民访代办试点工作自4月初开展以来,设立了镇级代办站、村级民情民访代办点,选任了24名镇级代办员和36名村级代办员,基本形成“群众点单、干部代跑”的新型信访格局,努力营造“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的氛围。

与此同时,花街镇持续探索“党建+基层管理”模式,以“全心为民、全科服务、全程接待、全员参与”为原则,开启一站式接待、一揽子调处、一条龙服务模式,全面落实“三服务”活动,稳步推进民情民访代办工作。据统计,自民情民访代办工作开展以来,该镇共代办民情民访事项46起,其中处理信访事项15起,化解较大矛盾纠纷5起。下一步,花街镇将加强培训,进一步整合资源,健全各项制度,形成从受理到评价的工作闭环,同时全面梳理工作中遇到的问题,及时总结完善,努力提升民情民访代办工作。



记者从有关部门获悉,为了推进民情民访工作,我市成立了民情民访代办工作领导小组,并在西溪镇、花街镇、龙山镇先行开展试点。与此同时,我市严格落实“五有”工作要求,组建由1300多人参与的村镇市“三级”代办员队伍,特制“两民代办”徽章,实行持证上岗,努力将信访隐患消除在萌芽阶段。



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