“当你的孩子负笈海外，跨越国度走向世界，开始他们全新的学习旅程时，你是否感到既激动又忐忑？”一位母亲在送别女儿留学时如是说。

伴随着我国经济的纵深发展以及国际开放程度的不断加深，无论是求学、旅游，还是工作，出国都成为了人们生活中的重要组成部分。在此背景下，作为国内外汇业务先行者之一的中信银行，从人民群众实际需求出发，突破传统理念，成为同业中首家推出出国金融业务的银行。

2023年，适逢中信银行出国金融业务开办25周年，在其搭建的全客群、全渠道、全流程的出国金融服务体系基础上，中信银行又创新推出了EasyGo会员服务体系，围绕签证办理、出国留学、跨境消费等业务场景全面升级出国金融综合服务内涵，将被动接受客户需求的“触发式”业务模式，转变为主动陪伴客户的“有温度”服务，“要出国 找中信”，以实力铸口碑。

 办签证 找中信

快速签证服务解决燃眉之急

如果说丰富多样的出国金融产品，让众多出国人士选择中信银行成为必然，那么，提供方便快捷的签证代理服务则是他们选择中信银行的加分项。

“真的多亏了中信银行，没想到这么快就拿到了签证！”在中信银行杭州分行的支行网点里，许女士激动地握着出国金融服务专员的手，感谢的话说了一遍又一遍。

许女士的孩子今年被美国密歇根大学安娜堡分校录取为研究生，学校通知9月4日开学。在准备签证材料的过程中，她发现办理需要很多繁琐的步骤，而剩下的时间非常紧迫，很可能影响孩子按时入学。中信银行杭州分行的出国金融团队了解到该情况，立刻安排了服务小组，通过多方努力，最终帮助许女士把原本拿到签证需要2周时间缩短为1周，孩子得以顺利出国学习。

为了让孩子更专注于学业，无需担心生活费的问题，许女士还选择了在中信银行办理国际汇款业务，轻松地将生活费、学费等款项汇至美国，不仅节省了时间，还避免了汇率损失。

其实，像许女士这样的家庭，中信银行每年要服务近10万组。值得一提的是，早在1998年，中信银行就已经成为美国签证业务独家代理银行。25年来，中信签证服务已经覆盖全球100多个国家，累计帮助2200万国人走出国门。

据介绍，中信银行的全球签产品覆盖广泛，提供欧洲、亚洲、澳洲、美洲等全球热门国家的签证服务，并与多国使馆达成官方合作，其中美国签证代传递及代收费、新加坡签证代传递、以色列签证代收费，均属指定金融机构，英国如意签提供上门服务，可实现一站式签证办理。

“整个中信银行拥有1400余人的出国金融专员团队及近400人的出国留学规划师团队。”中信银行杭州分行相关负责人表示，面对专业和复杂的出国金融业务，中信银行在每一个网点都配备有出国金融服务专员，提供签证办理、外币结算、留学咨询等出国金融一站式贵宾服务，“我们还设有金融专线及线上白金顾问团队，客户只要拨打客服热线，便可享受7×24小时专线服务。”

无论线上线下，中信银行杭州分行都能为有出国需求的客户打造一站式、一对一的服务辅导。在中信银行，每一位客户都能享受到一站式全流程陪伴的出国金融服务，这便是“要出国 找中信”服务口号深入人心的秘诀所在。

 要留学 找中信

全方位的留学保障助力求学梦

在一个寂静的深夜，吴女士焦急的声音从电话那头传来：“我的孩子一个人在国外，已经高烧两天了！校医给她开了退烧药，可症状并没有缓解。”，接电话的是中信银行杭州分行的出国金融专员。

虽已过了国内时间晚上12点，但事态紧急，中信银行杭州分行的出国金融服务团队火速行动，在一个小时内，通过跨境医疗援助服务联系到了当地一支专业的医疗服务管家团队。在与吴女士的女儿洋洋电话沟通后，当地医疗服务团队初步判断这是急性感染引发的病情，并安排专人将洋洋送医治疗。五天后，洋洋康复出院，远在国内的吴女士一家也终于松了口气。

“孩子在外求学，安全和健康问题是我们最重视的，这点中信银行帮了大忙！”吴女士说这话的时候，眼神里充满感激。今年是杭州姑娘洋洋出国留学的第三年了，而中信银行的出国金融服务也陪伴了她三年。此刻，举世瞩目的亚运会正在家乡举办，她在向来自全球各地的同学们展示中国魅力的同时，也收获了站在世界舞台上乘风破浪的自信和底气。 

值得一提的是，中信银行除了提供“不止于金融”的服务外，还整合了中信集团优质企业资源，为留学学子打造各类英才实习营。在资深金融团队的指导下，学子们的时间管理能力、演讲能力、团队协作能力、领导力等软实力均能得到全方位提升。当然了，高含金量的官方中英文双语实习结业证书也是必不可少的。

“我们的服务不仅仅只是金融服务，而是涵盖全方位的海外留学保障，其中包括全球医疗紧急救援服务、境外意外伤害保障、国际航班延误保障等，解决了家长的后顾之忧。”中信银行杭州分行相关负责人表示，凭借着对出国金融市场的深入了解和专业的服务精神，中信银行已经为无数孩子实现了出国留学的梦想，让留学在外的他们可以无惧挑战、勇往直前。未来，中信银行也将帮助更多学子铺设通向国际舞台的桥梁。

要出国 找中信

兼具实力与温度的一站式出国金融服务

历经36年的强核发展，中信银行已成为一家资本实力雄厚、综合服务能力强大、具有广泛市场影响力的国际化和全功能的商业银行。2022年，中信银行在“世界1000 家银行排名”中名列第19位。中信银行杭州分行作为中信银行全国战略支点行之一，综合融资规模已超8000亿元。

习近平总书记在金融工作会议上曾指出，要强化服务意识，努力实现经济价值与社会价值的统一。近年来，中信银行杭州分行始终坚定不移走高质量发展路子，努力打造价值银行，也是贯彻落实习近平总书记指示要求的战略举措。

从最开始的签证服务，到出国专属银行卡、留学汇款优惠通道、资信证明、留学咨询辅导、学生国外体验营、海外留学生互助、海归社群服务等；从最初的出国金融品牌建立，到提供贴心、全面、便利的一站式出国金融服务，中信银行正努力成为客户首选的财富管理银行、最佳综合金融服务提供者。

新的奋斗征程上，金融业肩负着时代所赋予的新的历史使命。未来，中信银行出国金融将持续发力，以全球的视角和前瞻的思维，将服务达到新的高度，为培养具有国际视野的高层次人才作出新贡献。

中信银行杭州分行  王梦婷